一般社団法人 日本共済協会

共済相談所

TEL. 03-5368-5757
受付時間　9：00～17：00
(土・日曜、祝日、年末年始を除く)

＜通話記録について＞
　適切な対応を行うため、お電話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いします。

共済相談所

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適切な対応を行うため、お電話の内容を録音させていただいております。あらかじめご了承いただきますようお願いします。

TEL. 03-5368-5757
受付時間　9：00～17：00
(土・日曜、祝日、年末年始を除く)

　原則、電話による相談等になります。電話での相談等が困難な場合には、文書での受付が可能です。（ただし、利用者様の情報を適切に取り扱うため、封書に限定し、葉書やファックスのご利用はご遠慮いただいています。また、利用者様のご連絡先をご記載ください。）

文書送付先はこちら

〒160-0022　東京都新宿区新宿5-5-3 建成新宿ビル6階
一般社団法人日本共済協会　共済相談所

障がいのある利用者様へ

　共済相談所の相談員、審査委員会委員は、障がいのある利用者様からの相談・苦情、紛争解決手続（ＡＤＲ）の申立につきましては、障がいの内容・程度に応じて、適切に対応してまいります。聴覚や言語に障がいをお持ちの方で、お電話による相談等が困難な場合については、文書による相談等をお受けいたします。（Ｑ１－４）また、代理人による対応も可能となっています。（Ｑ２－４）

ご相談などができる団体窓口

• 相談等は、次の会員団体の共済事業に関するものが対象となります。
• 保障内容の相談、契約内容の確認、支払・事務手続きなどの照会は、各団体の相談窓口に直接お問合わせください。

保険関係団体の相談窓口

• 生命保険・損害保険関係の相談等については、次に掲げる各種団体の相談窓口をご案内することとなりますので、相談等の内容・相談先をご確認のうえ、ご連絡ください。

自動車事故の賠償に関する相談窓口

• 自動車共済・自賠責共済における、相手方との損害賠償に関する相談・苦情（過失割合の認定、後遺障害等級認定、治療費・修理代等対人・対物賠償費用の認定等）については、内容を把握させていただいたうえで、次の専門紛争処理機関をご案内する場合があります。

その他の相談窓口

• 法律的な相談や一般的な事項に対する相談窓口として、次の相談窓口があります。